Indicadores Estratégicos
O que são Indicadores?
Os indicadores são utilizados para medir e mostrar se uma determinada meta está sendo atingida ou não. Os indicadores podem ser mensais, anuais , por projeto etc...
Os indicadores podem e devem estar relacionados aos objetivos estratégicos para que possamos medir se o objetivo estratégico está sendo atingido e com isso também determinarmos quanto percentualmente da estratégia geral está sendo atingida.
No exemplo da imagem abaixo, tres indicadores determinam quanto do objetivo está sendo atingido.
Os indicadores podem ser estragégicos, táticos ou operacionais. Os indicadores estratégicos geralmente estarão associados aos objetivos estratégicos, já os taticos e operacionas geralmente não estão associados a objetivos estratégicos e são utilizados pelos departamentos e gerentes para controle da operação. O SCORE permite o controle dos diversos tipos de indicadores e seu acompanhamento.
Inserindo um Indicador
A inserção de um novo indicador pode ser feita a partir dos Mapas Estratégicos, selecionando um Objetivo Estratégico e clicando no botão + para inserir novo indicador, conforme imagem abaixo.
Também podemos ir no Painel de Indicadores e a partir dele usar o botão + Novo Indicador para inserir um novo indicador.
Dados Gerais do Indicador
Ao entrar no formulário de novo/alterar indicador, você estará na área de dados gerais do indicador.
Informe a descrição do indicador, tipo do período, que geralmente será mensal, mas pode ser anual ou pode ser outro tipo de período como um número de projeto, e demais dados do formulário.
Campos do Indicador
Os campos nos indicadores servem para armazenar a informação ou valor que depois poderá ser utilizado numa fórmula para calcular um percentual e para ser comparado a uma meta.
Por padrão o Score sempre adiciona um campo meta onde poderá ser informado o valor da meta para cada período.
Outro exemplo de campo pode ser o valor do faturamento mensal. Posso ter uma meta de 250.000 e um valor de faturamento de 280.869 o que irá dar um percentual de 112,35 que será mostrado no painel de indicadores depois.
Para inserir um novo campo, clicar no botão +Novo Campo e será aberto o formulário para informar os dados do campo como descrição, rótulo a ser mostrado no painél para aquel campo, decimais para os valores do campo e código para integração com sistema externo.
Também é possível definir uma origem dos dados para um campo para que o valor possa ser buscado de outro sistema ou então para um campo que será calculado automaticamente a partir de uma fórmula.
Ao adiconar uma orgiem dos dados , será solicitada uma validade pois com o passar do tempo a origem dos dados pode mudar ou mudar a fórmula e com isso ficam preservados os dados anteriores.
Caso a origem seja fórmula então você deve clicar no botão Abrir Fórmula que será aberta uma tela com o assitente de fórmula para que você selecione os campos que serão utilizados e as operações a serem utilizadas na fórmula de calculo do valor do novo campo.
Outra origem de dados dos campos é de um banco de dados ou de um outro ERP então podemos definir um comando SQL para buscar o dados que se deseja para o campo.
Caso o valor seja informado manualmente então não é necessário definir uma origem.
Metricas de avaliação
As métricas são utilizadas para mensurar e mostrar visualmente a quanto estamos da meta para o indicador. Geralmente a métrica é definida partindo de percentuais baixos e cor vermelha. Para percentuais altos, atingimento e até mesmo ultrapassagem da meta pode ser usada a cor verde.
As métricas servirão também para que, estando no painél de indicadores, analisando um período, já visualizemos os indicadores onde não atingimos a meta, ficando sinalizados com cor vermelha ou amarela por exemplo.
Permissões nos Indicadores
Na aba de permissões, é onde será infomado um grupo de usuários ou usuários específicos que poderão visualizar, visualizar e alterar valores, ou visualizar e editar o indicador em questão. Neste editar, tanto poderá alterar o indicador como alterar os valores mostrados no indicador/período.
